Veelgestelde vragen


Wedstrijdkaarten

Over het algemeen worden de wedstrijdkaarten enkele dagen voor de wedstrijd verstuurd. Afhankelijk van de club kunnen deze per post of via de mail verstuurd worden. Zodra de wedstrijdkaarten verstuurd worden ontvangt u van ons een bevestigingsmail met daarin de nodige informatie en eventueel een trackingnummer waarmee de zending gevolgd kan worden.

Dit is geheel afhankelijk van de wedstrijd(en) welke u bij ons heeft geboekt. Normaal gesproken geven wij van tevoren aan hoe en wanneer de wedstrijdkaarten geleverd worden. In sommige gevallen kan het zo zijn dat de wedstrijdkaarten worden afgeleverd bij uw hotel. In dit geval worden de wedstrijdkaarten uiterlijk 1 dag voor uw incheckdatum afgeleverd bij de receptie van uw hotel zodat u deze tijdens het inchecken kunt afhalen.

Wedstrijdkaarten worden over het algemeen verkregen via onze buitenlandse partners. De prijzen van de kaarten worden altijd bepaald aan de hand van de marktprijs van deze kaart. Dit heeft puur te maken met vraag en aanbod waardoor het dus zou kunnen zijn dat ook wij een veelvoud van de originele kaartprijs dienen te betalen. 

Vanwege drukte bij onze koeriers ter plaatse kan het altijd een keer voorkomen dat de wedstrijdkaarten niet zoals afgesproken 1 dag voor de wedstrijd in het hotel zijn afgeleverd. Geen paniek! Neem in dit geval even contact op via ons gecommuniceerde noodnummer en wij zullen direct de koerier ter plaatse contacten om te kijken waar de kaarten zich bevinden. Dit wordt uiteindelijk altijd netjes opgelost.

Indien wij hebben gecommuniceerd dat de wedstrijdkaarten naar uw thuisadres worden opgestuurd, zullen wij deze enkele dagen voor de wedstrijd versturen naar uw thuisadres. Van ons ontvangt u zodra de wedstrijdkaarten verstuurd worden een bevestigingsmail inclusief trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen. 

U dient direct contact op te nemen op ons noodtelefoonnummer. Wij gaan in dit geval kijken of er nog last-minute vervangende kaarten voor de desbetreffende wedstrijd kunnen worden geregeld. De kosten voor het vervangen van de kaarten zijn voor de klant. Dit gaat altijd in overleg.

Vooraf kunnen wij nog niet zeggen waar u exact in het stadion komt te zitten. Wel garanderen wij dat u in de categorie komt te zitten welke u bij ons besteld heeft.

Voetbalticketshop garandeert altijd dat u met minimaal 2 of 3 personen naast elkaar komt te zitten. Bij grotere groepen kunnen wij dit niet garanderen. Uiteraard zullen wij er altijd voor proberen te zorgen dat u zo dicht mogelijk bij elkaar komt te zitten. Wij garanderen sowieso dat niemand alleen zit! Indien u met een grote groep bij elkaar wilt zitten, informeert u dan naar onze hospitality mogelijkheden: hierbij kunt u met grote groepen bij elkaar zitten en heeft u diverse andere voordelen.

Prijzen van wedstrijdkaarten zijn eigenlijk nooit stabiel. Dit heeft te maken met een continu wijzigende markt van vraag en aanbod. Dit kunt u vergelijken met bijvoorbeeld vliegtickets.

Bij de meeste Engelse clubs zijn de wedstrijdkaarten in de vorm van een clubcard (seizoenkaart). De toegang tot het stadion wordt verleend door middel van het laten scannen van de clubcard bij één van de ingangen. De clubcards staan op naam van de oorspronkelijke eigenaren. Deze eigenaar geeft de clubcard in bruikleen zodat het mogelijk wordt gemaakt om de wedstrijd te bezoeken. De clubcards zijn niet naamsgebonden dus zal dit geen enkel probleem zijn. Bij de levering van de clubcards ontvangt u tevens een instructiebrief met daarin de gebruikswijze en de bijbehorende zitplaatsen. 

In de meegeleverde instructiebrief staat wat u na de wedstrijd met de kaarten dient te doen. Deze dienen in sommige gevallen bij de receptie van uw hotel te worden afgegeven. Indien u de kaarten vooraf in huis heeft ontvangen hebben wij u een gefrankeerde retourenvelop meegestuurd waarmee u de kaarten kosteloos retour kunt sturen naar Voetbalticketshop.

Boeken

Al onze wedstrijdkaarten zijn terug te vinden op onze website en kunnen gemakkelijk online besteld en betaald worden. Indien u specifieke wensen heeft aangaande één van de vele wedstrijdkaarten, kunt u ons altijd bereiken via onze chat, e-mail of telefoonnummer. Wij zullen u in dit geval verder begeleiden.

Helaas is het niet mogelijk om een boeking bij Voetbalticketshop te annuleren. Zodra wij uw boeking ontvangen hebben, leggen wij direct de wedstrijdkaarten vast. Wellicht is het met een geldige reden mogelijk om uw persoonlijke annuleringsverzekering te raadplegen. 

Na ontvangst van uw boeking krijgt u direct een geautomatiseerde bevestiging. Ongeveer een week voor aanvang van de wedstrijd ontvangt u van ons nog de nodige informatie met betrekking tot uw boeking.

Prijzen & betalen

In de meeste gevallen is het verstandig om vroeg te boeken. Het kan zijn dat de beschikbaarheid van de wedstrijdkaarten afneemt waardoor de prijzen op onze website verhoogd worden.

Op onze diensten zit helaas geen BTW aangezien wij onder de ‘reisbureauregeling’ vallen.

Al onze genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Vanwege de continu wijzigende prijzen van wedstrijdkaarten kan het voorkomen dat de prijzen op onze website wijzigen. Bij wedstrijdkaarten worden de prijzen door onze leveranciers altijd bepaald door vraag en aanbod.

Nee, de prijs = de prijs. Voetbalticketshop streeft ernaar om alle prijzen op onze website zo transparant mogelijk te houden. Wij rekenen dus geen boekingskosten, reserveringskosten of andere extra kosten.

U kunt bij ons veilig betalen met PayPal, Creditcard, iDEAL, Mr. Cash of per bankoverschrijving.

Indien u met een groep van 8 of meer personen een wedstrijd wilt bezoeken, dienen wij altijd eerst even te kijken naar de mogelijkheden voor het toepassen van een korting. In de meeste gevallen is het zo dat de kaartprijs juist zal stijgen bij een grote groep aangezien de totale beschikbaarheid afneemt. Dit verschilt per wedstrijd. Het beste kunt u hiervoor contact opnemen via onze contactgegevens.

Verzekeringen

U bent zelf verantwoordelijk voor een eventuele reis en/of annuleringsverzekering.

Wedstrijdverplaatsingen

Vanwege Europese verplichtingen en TV uitzendingen staan nog niet alle wedstrijden voor het hele seizoen vast. In Engeland en Duitsland wordt dit gemiddeld zo’n 6 tot 8 weken voor aanvang van de wedstrijd definitief bevestigd. In Spanje wordt dit zelfs pas vanaf 2 weken voor de wedstrijd definitief bevestigd. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juiste dag en aanvangstijd. Een eventuele wedstrijdwijziging is geen reden tot het annuleren van uw boeking.

Glücklicherweise wird ein bestätigtes Spiel nur sehr selten verschoben. Dies geschieht dann aufgrund von unerwarteten Konstellationen in der Europa League, der Champions League oder den Pokalspielen. In diesem Fall werden wir immer gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Onderdeel van Number1 Voetbalreizen
9,6/10 (517 beoordelingen)
Snel en persoonlijk contact en advies
24/7 bereikbaar
Altijd de scherpste ticketprijzen
Altijd de laagste prijs
De prijs op de website is de prijs die u betaalt
Geen verborgen kosten

Blijf op de hoogte